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作为“新零售”开局元年 今年天猫双11会怎么玩?

2020-01-07 点击:1735

10月31日,阿里巴巴集团CEO张勇宣布天猫双11倍“全球同步进入”。围绕新零售“大游行”、全球化“大协同”、人工智能、天猫帆船等关键词。double 11已经从“买买买”升级到全球商业协同,在游戏的第九年,试图成为“世界上所有人的共鸣”。

事实上,天猫双十一已经进入第九年了。据阿里巴巴集团CMO董本洪介绍,今年的特色是整合所有渠道的“新零售”双十一。

数据直通全球营销

今年双11,据悉,国内外有100多万家企业上线下线,52个核心商业圈,近10万家智能商店,60万家零售店,5万家金牌店,4000家天猫店和3万家乡村店,将带来真正的三维全方位全新零售体验。

这一次,天猫将在全国12个城市的52个核心商业圈联合推出60家新的零售弹出式商店,在线和离线连接。耐克将开设两家“智能商店”。在肯德基和必胜客,顾客可以通过淘宝和天猫之间有趣的互动来提升他们的用餐体验。50家银泰商场将首次在双十一大屏幕上直播。天猫旗舰店、喵喵街和线下商店的全面结合将使银泰成为天猫双人11的真正场所。即使是社区街道上的一家小商店,在线红色炸药产品也将直接离线供应。

董本洪说,全球营销是阿里利用整个生态数据来促进所有企业的营销,而今年推广的“新零售”是一个商业场景。换句话说,阿里天猫(Ali Tmall)的线上旗舰店和线下零售店可以通过数据,在所有渠道都开放的结构下找到目标消费群体,并分阶段与品牌进行群体运作。

所谓的“打通”,例如,常用的“三通”会员、商品和服务。董本洪说,有必要通过这些重要的维度,同时实现簿记端与手工淘洗和支付宝的绑定。通过这些条件,重要的数据流和数据源将被开放,进入全球营销这样一个强大的人群操作系统。

在这个过程中,“数据”扮演什么角色?

董本洪说数据的功能是找到人。通过阿里系统中的身份识别系统,可以获得人们行为、偏好、购买和真实购买行为的所有数据,进而找到不同的价值群体。

从这个层面开始,董本洪告诉雷锋网,阿里的第一个意图是通过数据授权给线下零售店带来增长活力。

“新零售”全渠道融合

董本洪表示,今年双十一的最大特点是“新零售”全渠道融合。如果今年的双十一被称为“网上购物节”,我会非常难过。在董本洪看来,今年的双十一是线上和线下的全渠道整合。“因为新的零售时代已经整合,今年才刚刚开始,明年的双十一就像庆祝新年和圣诞节一样。”

阿里巴巴零售部门总经理叶郭辉认为,今天所谓的在线和离线访问包括两个层面:访问和重建。

叶郭辉说今天的消费者已经数字化了。无论他们是在线购物还是离线购物,商品、体验和权利都是一样的。打通已经属于“基本要求”的层面。然而,通过智湖需要更好的重建,这样整个消费者的动力和体验就会完全不同。

此外,阿里新零售拥有非常丰富的零售格式组合,在利用云、大数据和各种交互技术实现格式的过程中,出现了零售需要行业解决方案的情况。"事实上,每种格式和类别都需要不同的技术和解决方案来更好地集成."叶郭辉说。

但是所谓的线上和线下整合的新零售其实早在去年就被提到了。相比之下,今年有什么不同?

董本洪表示,去年仍处于初始启用阶段,这更有助于double 11推出离线资源,并在去年网上购物量扩大时完成在线交易。

今年,董本洪使用了“和谐与平衡”这个词。在他看来,今年的双十一新零售受到了更多的关注

作为“新零售”双十一的第一年,品牌玩家在其中扮演着越来越重要的角色。最终结果将在不到两周内揭晓。

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